Kargo politikası

Son güncelleme: 5 Ekim 2026

Teslimat bölgesi ve kargo ücreti

Türkiye genelinde teslimat yapıyoruz. 3.000 TL'nin altındaki siparişlerde kargo ücreti 120 TL'dir. 3.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Siparişin ürün bedeli, indirimleri, teslimat bedeli ve ödenecek toplam tutarı ödeme öncesinde gösterilir.

Teslimat süresi

Siparişlerimiz için öngörülen teslimat süresi 3–5 iş günüdür. Hafta sonları ve resmi tatiller bu süreye dahil değildir. Belirli bir ürün için farklı bir teslimat süresi varsa, bu bilgi sipariş verilmeden önce ürün sayfasında ve ön bilgilendirmede açıklanır. Sonradan yapılan bir açıklama, kabul edilen siparişin teslimat koşullarını kendiliğinden değiştirmez.

Taşıyıcılar

Gönderimler Aras Kargo, Yurtiçi Kargo veya DHL aracılığıyla yapılabilir. Kullanılan taşıyıcı ve takip bilgisi gönderim bildiriminde paylaşılır. Taşıyıcının değişebilmesi kargo ücretini ve satıcının yasal sorumluluğunu değiştirmez.

Gizli paketleme

Siparişleriniz, ürün içeriğini dışarıdan belli etmeyen sade bir dış paketle hazırlanır. Mevzuat veya taşıyıcı işlemleri gereği bulunması gereken etiket ve gönderici bilgileri korunur.

Teslimat sorunları

Ürün size teslim edilene kadar gönderim sırasında oluşan kayıp ve hasarla ilgili satıcının yasal sorumluluğu devam eder. Teslimatta sorun yaşarsanız destek@rougevibe.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Kanuni haklarınız, yalnızca kargo şirketine başvurmanız şartına bağlanmaz.

Siparişin yerine getirilmesinin imkansızlaşması halinde durum, öğrenilmesinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir; teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkansızlaşma sayılmaz. Teslimat gecikmesinde tüketicinin kanuni fesih ve iade hakları saklıdır.

İade gönderileri

İade koşulları İade ve Para İadesi Politikası'nda açıklanmıştır. Yasal cayma iadelerinde belirli bir taşıyıcı zorunluluğu bulunmaz ve iade kargo masrafı tarafımızca karşılanır.

İletişim

Satıcı: Hamza Serkan Algül — RougeVibe
Adres: Dumlupınar Mah. Mandıra Cad. Parçıkanlı Perk Apt. No: 178, İç Kapı No: 11, Kadıköy / İstanbul
E-posta: destek@rougevibe.com
Telefon: 0552 328 89 58