Para iade politikası

Son güncelleme: 5 Ekim 2026

1. Satıcı ve başvuru bilgileri

RougeVibe, Hamza Serkan Algül tarafından işletilmektedir.

İşletme ve iade adresi: Dumlupınar Mah. Mandıra Cad. Parçıkanlı Perk Apt. No: 178, İç Kapı No: 11, Kadıköy / İstanbul

E-posta: destek@rougevibe.com
Telefon: 0552 328 89 58

1. Cayma hakkı ve sipariş iptali

Kanuni istisnalar dışında, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Aynı siparişteki ürünler ayrı ayrı teslim ediliyorsa süre son ürünün tesliminden başlar. Ürün henüz teslim edilmeden de cayma bildirimi yapabilirsiniz.

Bildiriminizi destek@rougevibe.com adresine veya yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz işlemi kolaylaştırır. Belirli bir form kullanmanız veya cayma bildiriminiz için önceden onay almanız gerekmez. İptal talebinizi kargoya verilmeden önce iletmeniz gönderimin durdurulmasını kolaylaştırır; ürünün kargoya verilmesi yasal cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

1. Hijyen bakımından cayma hakkı istisnası

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ürünlerden iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna, ilgili ürünün niteliği ve koruyucu unsurlarının durumu dikkate alınarak uygulanır.

Dış kargo paketinin açılması tek başına cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. İç giyim, gecelik, pijama veya diğer ürünlerin tamamı için toplu bir iade yasağı uygulanmaz. İlgili ürünün hijyen istisnasına tabi olması ve koruyucu unsurlarının açılması halinde uygulanacak koşullar satın alma öncesinde açıklanır. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürüne ilişkin yasal haklarınız bu istisnadan etkilenmez.

1. Geri gönderim ve iade kargo masrafı

Cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü yukarıdaki iade adresine geri göndermeniz gerekir; ürünü biz geri almayı teklif etmişsek bu yükümlülük uygulanmaz.

İade için belirli bir taşıyıcı zorunluluğu bulunmamaktadır. Yasal cayma hakkı kapsamındaki iade kargo masrafları tarafımızdan karşılanır. Kargo düzenlemesi veya masrafın karşılanma yöntemi için bize ulaşabilirsiniz. Bize önceden ulaşmamış olmanız cayma hakkınızı kullanmanızı veya süresini kısıtlamaz. Takip numarasını ve gönderim belgesini saklamanızı öneririz.

Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyiniz. Fatura veya satın alma belgesini elinizde bulunuyorsa eklemeniz işlemi kolaylaştırır; sipariş başka şekilde doğrulanabiliyorsa basılı faturanın bulunmaması tek başına yasal iade hakkını engellemez.

1. Para iadesi

Cayma hakkı kapsamındaki geri ödemeyi, iade ürününü taşıyıcıya teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yaparız. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde süre cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten başlar.

Sözleşmenin tamamından caymanız halinde, tahsil edilmiş teslimat masrafı dahil tüm ödemeler iade edilir. İade aynı satın almada kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, size ek masraf veya yükümlülük getirilmeden ve tek seferde yapılır. Bankanın iade işlemini hesabınıza yansıtma süresi bankanızın işlem sürecine bağlıdır. Yeniden stoklama, işlem veya cayma cezası alınmaz.

1. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürün

Üründe kusur, hasar veya siparişe aykırılık varsa bize ulaşabilirsiniz. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki şartlarla sözleşmeden dönerek bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkan varsa ayıpsız misliyle değişim haklarınız saklıdır. Haklarınız yalnızca değişimle veya 14 günlük cayma süresiyle sınırlandırılmaz.

Ayıplı mal nedeniyle seçtiğiniz hakkın yerine getirilmesinden doğan masraflar ilgili yükümlü tarafça karşılanır. Bedel iadesi veya bedel indirimi hakkı kullanıldığında ilgili tutar kanunda öngörüldüğü şekilde derhal iade edilir. Kargo hasar tutanağı ya da fotoğraf incelemeyi kolaylaştırabilir; bunların bulunmaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

1. Beden veya renk değişikliği

Ayıplı olmayan bir ürün için değişim talebinizi bize iletebilirsiniz. Değişimin uygulanabilirliği, ürünün niteliği, hijyen koşulları ve stok durumuna göre değerlendirilir. Bu değerlendirme yasal cayma hakkınızı veya ayıplı mala ilişkin haklarınızı kısıtlamaz.

1. Uyuşmazlıklar

Uyuşmazlıklarda başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetlerine; kanunun zorunlu kıldığı hallerde dava öncesi arabuluculuk yolundan sonra tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Kanuni görev, yetki ve haklarınız korunur.